Vous pouvez gérer votre réservation dans Mon espace. Les annulations et déplacements doivent être effectués au moins 48 h avant le début de la séance.
Voir les étapes en vidéo
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Retrouver votre rendez-vous
Ouvrez votre email de confirmation ou de rappel et cliquez sur « Voir mon rendez-vous ». Vous pouvez aussi ouvrir directement Mon espace.
Connectez-vous avec l’adresse email utilisée lors de la réservation. Si vous recevez un lien de connexion, cliquez sur « Accéder à mon espace » dans cet email.
Retrouvez la séance concernée dans « Rendez-vous à venir » et vérifiez sa date et son horaire.
Annuler votre rendez-vous
Cliquez sur « Annuler ce rendez-vous ».
Vérifiez les détails dans la fenêtre de confirmation.
Cliquez sur « Oui, annuler » pour valider, ou sur « Garder mon rendez-vous » si vous changez d’avis.
L’annulation est définitive. Pour réserver une nouvelle séance, choisissez ensuite un créneau sur la page Rendez-vous.
Déplacer votre rendez-vous
Si le bouton « Déplacer » est disponible, cliquez dessus et suivez les étapes pour choisir un autre créneau. Si vous souhaitez uniquement changer d’horaire, utilisez cette option plutôt que d’annuler.
Si le bouton n’apparaît pas, contactez-moi pour que je vous aide.
Mon rendez-vous a lieu dans moins de 48 h
L’annulation en ligne n’est plus disponible. Contactez-moi directement dès que possible et précisez la date et l’heure de votre rendez-vous.
Une annulation tardive ou une absence est facturée en totalité. Me contacter ne supprime pas automatiquement cette règle.
Consultez les conditions d’annulation complètes.
Je ne retrouve pas mon rendez-vous ou mon email
Vérifiez vos courriers indésirables et assurez-vous d’utiliser l’adresse email indiquée lors de la réservation. Si la séance n’apparaît toujours pas dans Mon espace, contactez-moi.
